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CONDITIONS GÉNÉRALES

Table des matières

Article 1 – Définitions
Article 2 – Identité de l’entrepreneur
Article 3 – Applicabilité
Article 4 – L’offre
Article 5 – L’accord
Article 6 – Droit de rétractation
Article 7 – Frais en cas de retrait
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
Article 9 – Le prix
Article 10 – Conformité et garantie
Article 11 – Livraison et exécution
Article 12 – Opérations de durée : durée, résiliation et renouvellement
Article 13 – Paiement
Article 14 – Procédure de réclamation
Article 15 – Litiges
Article 16 – Dispositions complémentaires ou différentes

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s’appliquent ci-dessous :

  1. Délai de grâce :  Période pendant laquelle le consommateur peut utiliser son droit de rétractation ;
  2. Consommateur :  La personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur ;
  3. Jour :  jour calendaire ;
  4. Transaction de durée :  Contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l’obligation de livraison et/ou d’achat est étalée dans le temps ;
  5. Support de données durable :   tout moyen permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d’une manière qui en permette la consultation ultérieure et la reproduction sans altération des informations stockées .
  6. Droit de rétractation :  La possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant la période de réflexion ;
  7. Formulaire type :  Le modèle de formulaire de rétractation mis à disposition par le professionnel et que le consommateur peut remplir lorsqu’il souhaite exercer son droit de rétractation.
  8. Entrepreneur :  La personne physique ou morale qui offre des produits et/ou des services aux consommateurs à distance ;
  9. Contrat à distance :  Un contrat dans lequel, dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu’à et y compris la conclusion du contrat, il est fait un usage exclusif d’une ou de plusieurs techniques de communication à distance ;
  10. Technologie de communication à distance :  Moyens pouvant être utilisés pour conclure un accord , sans que le consommateur et l’entrepreneur ne se rencontrent simultanément dans le même espace .
  11. Conditions générales :  Le site présente les conditions générales de l’entrepreneur.

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

Achat de lits pliants ;
Werktuigenweg 12A
8304 AP Emmeloord

Numéro de téléphone : 0657290608
Adresse électronique : info@opklapbedkopen.nl
Numéro de la chambre de commerce : 84949422
BTW-identificatienummer: NL863436791B01

Article 3 – Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre du l’entrepreneur et sur tout contrat à distance conclu et entre l’entrepreneur et le consommateur.
  2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte du a mis ces conditions générales à la disposition du consommateur. Si cette n’est pas raisonnablement possible, avant que le contrat à distance ne soit conclu. est conclu, il convient d’indiquer que les conditions générales sont jointes à l’accord. entrepreneur à inspecter et ils doivent, à la demande du consommateur, dans les plus brefs délais peuvent être envoyés gratuitement.
  3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, en dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion de l’accord à distance, le texte des présentes conditions générales par voie électronique à la sont mis à disposition de manière à ce qu’ils puissent être utilisés par les consommateurs. Les consommateurs peuvent facilement être stockés sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, indiquer où des conditions générales par voie électronique peuvent être et que, à la demande du consommateur par voie électronique, il soit pris en ou autre sera envoyé gratuitement.
  4. Au cas où, en plus de ces conditions générales, des conditions spécifiques les conditions relatives au produit ou au service s’appliquent, les deuxième et Le troisième alinéa s’applique mutatis mutandis et le consommateur peut, en cas de En cas de conditions générales contradictoires, il faut toujours s’appuyer sur les conditions générales de l’entreprise. la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
  5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales, à quelque moment que ce soit, ne sont pas respectées, elles peuvent être modifiées. sont nulles et non avenues ou détruites en tout ou en partie, alors l’accord et les présentes conditions générales s’appliquent par ailleurs et les la disposition concernée est remplacée d’un commun accord et sans délai par une disposition prévoyant que l’objet de l’original doit être, dans la mesure du possible, respecté approché.
  6. Les situations non couvertes par les présentes conditions générales doivent être à évaluer “dans l’esprit” des présentes conditions générales.
  7. Incertitudes quant à l’explication ou au contenu d’une ou plusieurs Les dispositions de nos termes et conditions doivent être interprétées “selon les règles de l’art”. esprit” des présentes conditions générales.

Article 4 – L’offre

  1. Si la durée de validité d’une offre est limitée ou si elle est en cours de validité, l’offre doit être renouvelée. conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre.
  2. L’offre est non contraignante. L’entrepreneur a le droit de modifier l’offre changer et ajuster.
  3. L’offre contient une description complète et précise de la les produits et/ou services proposés. La description est suffisante détaillée pour garantir une évaluation correcte de l’offre par le consommateur permettre. Si l’entrepreneur utilise des images son ces derniers sont une représentation fidèle des produits et/ou les services. Erreurs évidentes dans l’offre n’engagent pas l’entrepreneur.
  4. Toutes les images, spécifications et données de l’offre sont indicatives. et ne peuvent constituer un motif d’indemnisation ou de dissolution de l’association. accord.
  5. Les images accompagnant les produits sont une représentation fidèle de la les produits proposés. L’opérateur ne peut pas garantir que les informations affichées Les couleurs correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
  6. Chaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour le consommateur est de savoir quels sont les droits et les obligations attachés à l’acceptation de l’accord. sont liés. Cela concerne en particulier
  • prix TTC ;
  • les frais d’expédition ;
  • le mode de conclusion de l’accord et les modalités de sa mise en œuvre. les actions nécessaires à cet effet ;
  • l’application ou non du droit de rétractation ;
  • le mode de paiement, de livraison et d’exécution de l’accord ;
  • le délai d’acceptation de l’offre, ou le délai dans laquelle l’entrepreneur garantit le prix ;
  • le montant du tarif pour la communication à distance si la le coût de l’utilisation des moyens de communication à distance sont calculés sur une base autre que le taux de base normal pour les moyens de communication utilisés ;
  • si l’accord est archivé après sa conclusion, et dans l’affirmative sur lesquels les consommateurs peuvent y accéder ;
  • le consommateur, avant la conclusion du contrat, les informations qu’il a fournies dans le cadre de l’accord peuvent vérifier et réparer si nécessaire ;
  • toutes les autres langues dans lesquelles, outre le néerlandais, la peut être conclu ;
  • les codes de conduite auxquels l’entrepreneur s’est soumis et les la manière dont le consommateur peut accéder à ces codes de conduite par voie électronique consulter ; et
  • la durée minimale du contrat à distance dans le cas d’une durée de l’opération.

Article 5 – L’accord

  1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l’accord devient se situent au moment de l’acceptation de l’offre par le consommateur et en remplissant les conditions qui y sont fixées.
  2. Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, l’entrepreneur confirme la réception par voie électronique sans délai de l’acceptation de l’offre. Tant que l’accord de ce l’acceptation n’a pas été confirmée par le professionnel, le consommateur peut refuser le produit. dissoudre l’accord.
  3. Si l’accord est conclu par voie électronique, le entreprendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour la sécurité de la transmission électronique des données et assure une protection efficace des données. environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le l’entrepreneur prend des mesures de sécurité appropriées à cet effet.
  4. L’entrepreneur peut s’informer – dans les limites du cadre légal déterminer si le consommateur peut faire face à ses obligations de paiement, ainsi que de l’ensemble des faits et facteurs pertinents pour une la conclusion responsable du contrat à distance. Si l’entrepreneur sur la base de cet examen, a de bonnes raisons de ne pas conclure l’accord Il est en droit de justifier un ordre ou une demande d’autorisation d’exercer une activité professionnelle. refuser ou assortir l’exécution de conditions particulières.
  5. Avec le produit ou le service fourni au consommateur, l’entrepreneur fournira le les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce que le Le consommateur peut être stocké de manière accessible sur un site web. support de données durable, joindre :
  • l’adresse de visite des locaux du professionnel où se trouve le consommateur avec des plaintes ;
  • les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur de la droit de rétractation, ou un avis clair concernant être exclu du droit de rétractation ;
  • les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
  • les informations visées à l’article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, sauf si l’entrepreneur a déjà fourni ces informations au consommateur avant que le contrat ne soit conclu. l’exécution de l’accord ;
  • les conditions de résiliation de l’accord si le l’accord a une durée supérieure à un an ou une durée indéterminée est.
  • Dans le cas d’une opération de durée, la disposition du paragraphe précédent est ne s’appliquent qu’à la première livraison.
  • Chaque accord est conclu sous les conditions suspensives suivantes de la disponibilité suffisante des produits concernés.

  • Article 6 – Droit de rétractation

    A la livraison des produits :

    1. Lorsqu’ils achètent des produits, les consommateurs ont la possibilité d’utiliser le système d’information de la Commission européenne. sans en donner les raisons pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit par l’acheteur. le consommateur ou une personne pré-désignée par le consommateur et désignée à l’entrepreneur a été divulguée.
    2. Pendant la période de réflexion, le consommateur s’occupera de la le produit et l’emballage. Il n’utilisera le produit que dans la mesure où déballer ou utiliser dans la mesure nécessaire pour déterminer si il souhaite conserver le produit. S’il exerce son droit de rétractation Si le produit n’est pas utilisé, il doit être retourné avec tous les accessoires livrés et les – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine à retour à l’entrepreneur, conformément à la des instructions raisonnables et claires.
    3. Lorsque le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation Il est tenu de le faire dans les 14 jours suivant la réception du produit, avis à l’entrepreneur. Le faire savoir aux consommateurs à effectuer par téléphone ou par tout autre moyen de communication par exemple par courrier électronique. Après que le consommateur a fait savoir qu’il utilisait souhaite exercer son droit de rétractation, le client doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours pour le retour. Le consommateur doit prouver que le produit livré les articles ont été retournés dans les délais, par exemple au moyen d’une preuve de l’expédition.
    4. Si, à l’expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n’a pas a fait savoir qu’il souhaitait exercer son droit de rétractation resp. n’a pas renvoyé le produit à l’entrepreneur, l’achat est considéré comme une erreur. un fait.

    Article 7 – Frais en cas de retrait

    1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, à prend en charge les frais de retour.
    2. Si le consommateur a payé un montant, l’opérateur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la révocation, rembourser. Ceci inclut la condition que le produit ait déjà été retourné. reçu par le commerçant ou une preuve concluante de l’existence d’une peut être présenté. Le remboursement sera effectué par l’intermédiaire du le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si ce dernier autorise expressément un autre mode de paiement.
    3. Si le produit est endommagé à la suite d’une manipulation imprudente par le le consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute la dépréciation du produit.
    4. Le consommateur ne peut être tenu pour responsable diminution de la valeur du produit si l’entrepreneur ne fournit pas tous les éléments nécessaires à l’élaboration du produit. les informations légalement requises sur le droit de rétractation ont été fournies, cela doit être fait avant la conclusion du contrat d’achat.

    Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

    1. Le professionnel peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits définis aux paragraphes 2 et 3. L’exclusion de la Le droit de rétractation ne s’applique que si l’entrepreneur l’indique clairement dans le contrat. l’offre, ou au moins en temps utile avant la conclusion de l’accord, a a déclaré.
    2. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que dans les cas suivants produits :
    • établi par l’entrepreneur conformément à spécifications pour le consommateur ;
    • qui sont clairement de nature personnelle ;
    • qui ne peuvent être restitués en raison de leur nature ;
    • dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lesquels l’entrepreneur n’a aucun contrôle ;
  • L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que dans les cas suivants les services :
    • concernant le lit d’assemblage dans les locaux du client à une certaine date.

    Article 9 – Le prix

    1. Pendant la période de validité mentionnée dans l’offre, les prix sont les suivants des produits et/ou services offerts n’est pas augmentée, sous réserve de les modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
    2. Nonobstant le paragraphe précédent, l’entrepreneur peut offrir des produits ou des services à ses clients. des services dont les prix sont soumis à des fluctuations marché financier et sur lequel l’entrepreneur n’a aucun contrôle, avec des proposent des prix variables. Cet attachement aux fluctuations et à la le fait que tous les prix indiqués sont des prix indicatifs, alors que les a déclaré l’offre. 
    3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de la ne sont autorisés que s’ils résultent d’un accord légal. des règlements ou des dispositions.
    4. Les prix augmentent à partir de 3 mois après la conclusion de l’accord. ne sont autorisées que si le chef d’entreprise l’a stipulé. a et : 
    • elles résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
    • le consommateur a le pouvoir de résilier l’accord à tout moment. à partir du jour où l’augmentation de prix prend effet.
  • Les prix mentionnés dans l’offre de produits ou de services sont les suivants TVA comprise.
  • Tous les prix sont sous réserve d’erreurs d’impression et de composition. Pour les Les conséquences des erreurs d’impression et de composition ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de la Commission. En cas d’erreurs d’impression et de composition, l’entrepreneur n’est pas tenu de modifier le produit. livrer en fonction du prix erroné. 

  • Article 10 – Conformité et garantie

    1. L’entrepreneur garantit que les produits et/ou services répondent à l’accord, aux spécifications énoncées dans l’offre, à l’offre d’emploi et à l’offre d’emploi. les exigences raisonnables de solidité et/ou d’aptitude au service et la date les dispositions légales existant au moment de la conclusion de l’accord et/ou les réglementations gouvernementales. En cas d’accord, l’entrepreneur s’engage à également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
    2. Une garantie fournie par le commerçant, le fabricant ou l’importateur n’affecte pas les droits légaux et les réclamations du consommateur à l’encontre de dans le cadre de l’accord contre l’entrepreneur.
    3. Les produits défectueux ou mal livrés doivent être renvoyés dans un délai de 2 mois après avoir été remis par écrit à l’entrepreneur. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine l’emballage et en état neuf.
    4. La période de garantie s’applique uniquement à la livraison de nouveaux des composants. Coûts sur place, dans les locaux du client, pour le remplacement de ces ne sont pas couvertes par la garantie. 
    5. La période de garantie de l’entrepreneur correspond à la la période de garantie du fabricant. Cependant, l’entrepreneur n’est jamais responsable de l’adéquation finale des produits aux besoins de l’utilisateur. toute demande individuelle du consommateur, ni pour aucune de conseils concernant l’utilisation ou l’application des produits.
    6. La garantie ne s’applique pas si
    • le consommateur a réparé lui-même les produits livrés et/ou ou l’a fait réparer et/ou traiter par des tiers ;
    • les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou traité de manière négligente ou contraire à l’esprit de la les instructions de l’entrepreneur et/ou sur l’emballage ;
    • le défaut est dû, en tout ou en partie, à les réglementations que le gouvernement a adoptées ou adoptera en matière de de la nature ou de la qualité des matériaux utilisés.

    Article 11 – Livraison et exécution

    1. L’entrepreneur apportera le plus grand soin à la réception et à l’exécution des ordres de et dans l’évaluation des demandes de prestation de services.
    2. Le lieu de livraison est l’adresse fournie par le consommateur au de l’entreprise.
    3. Sous réserve de ce qui est dit à cet égard au paragraphe 4 du présent article La société acceptera les commandes acceptées avec toute la célérité voulue, mais elle n’est pas obligée de les accepter. au plus tard dans les 30 jours, sauf accord du consommateur avec un délai de livraison plus long. En cas de retard de livraison ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l’être que partiellement. sont effectuées, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après l’achèvement de la procédure d’appel d’offres. il a passé la notification de commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier l’accord sans frais. Le consommateur n’a pas droit à une indemnisation. 
    4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. A toute condition mentionnée le consommateur ne peut en tirer aucun droit. Dépassement de délai ne donne pas droit à une indemnisation.
    5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, le entrepreneur le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution, le remboursement.
    6. Si la livraison d’un produit commandé s’avère impossible, le l’entrepreneur s’efforce de mettre à disposition un article de remplacement poser. Au plus tard à la livraison, claire et compréhensible Le cas échéant, vous serez informé de la livraison d’un article de remplacement. Au de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les les frais de retour sont à la charge de l’entreprise. entrepreneur.
    7. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur ou d’un accord préalable. désignée et portée à la connaissance du représentant de l’entrepreneur, à moins que Il en a été expressément convenu autrement.

    Article 12 – Paiement

    1. Sauf accord contraire, les droits du consommateur les montants dus doivent être payés dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de conclusion de l’accord. de la période de réflexion visée à l’article 6, paragraphe 1. En cas de accord de prestation de service, cette période commence après la fin de l’accord. le consommateur a reçu la confirmation de l’accord.
    2. Le consommateur a le devoir de corriger les inexactitudes dans les informations fournies ou déclarées. de paiement à l’entrepreneur sans délai.
    3. En cas de défaillance du consommateur, l’entrepreneur doit sous réserve de restrictions légales, le droit de facturer à l’avance aux consommateurs la faire connaître les coûts raisonnables.

    Article 13 – Procédure de réclamation

    1. L’entrepreneur a une activité suffisamment médiatisée et traite la plainte conformément à cette procédure. la procédure de plainte.
    2. Les plaintes concernant l’exécution de l’accord doivent être déposées dans un délai de 2 mois doivent être soumis dans leur intégralité et sous une forme clairement décrite à l’adresse suivante l’entrepreneur, après que le consommateur a identifié les défauts.
    3. Les plaintes déposées auprès de l’entrepreneur sont traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte est une nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l’entrepreneur a répondu dans le délai de 14 jours par un avis de réception et une indication du moment où le consommateur peut obtenir une réponse plus détaillée attendre.
    4. Si la plainte ne peut être résolue d’un commun accord un litige susceptible de faire l’objet d’un règlement est né.
    5. En cas de réclamation, le consommateur doit d’abord s’adresser à la entrepreneur. Si le magasin en ligne est affilié à Stichting WebwinkelKeur et pour les plaintes qui ne peuvent être résolues d’un commun accord. le consommateur à contacter Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), elle assurera une médiation gratuite. Vérifier si cette boutique en ligne dispose d’un L’adhésion à l’Union européenne s’est faite par le biais de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aucune solution n’est trouvée d’ici là, le la possibilité pour le consommateur de faire traiter sa réclamation par l’autorité compétente. La Fondation WebwinkelKeur a nommé un comité indépendant de règlement des litiges. La décision est contraignante et l’entrepreneur et le consommateur s’engagent à avec cette décision contraignante. Pour soumettre un litige à ce le comité des litiges, il y a des frais qui sont payés par le consommateur doit être soumise à la commission compétente. Il est également possible de déposer des plaintes via la plateforme européenne ODR ( http://ec.europa.eu/odr ).
    6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l’opérateur, sauf si l’entrepreneur en décide autrement par écrit.
    7. Si une plainte est jugée justifiée par l’entrepreneur, la l’entrepreneur, à sa discrétion, ou remplacer gratuitement les produits livrés ou de réparation.

     

    Article 14 – Litiges

    1. Sur les contrats entre le professionnel et le consommateur pour lesquels le présent les conditions générales sont régies exclusivement par le droit néerlandais applicables. Même si le consommateur réside à l’étranger.
    2. La Convention de Vienne sur les ventes ne s’applique pas.

    Article 15 – Dispositions complémentaires ou différentes

    Les autres ou de ces généralités les conditions les dispositions différentes ne peuvent pas se faire au détriment du consommateur et doit être consigné par écrit ou de manière à ce qu’il soit peuvent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un disque dur. support de données durable.

     

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